FD Policy お客様本位の業務運営方針

当社は、すべてのお客様が安心かつ充実した生活が出来るよう、トータルカーライフサポートを心がけています。また、損害保険業務においても、お客様により最適な提案をすることで、質の高いサービス・商品を提供します。
当社はこれらの方針に向け、「お客様本位の業務運営方針」を以下のとおり宣言します。

• お客様の最善の利益の追求 (原則1 方針の策定・公表)

  当社は、お客様のニーズを的確に把握し、適切な商品と安定したサービスを提供できるよう、日々コンプライアンスの徹底や教育、研修、定期的な点検を実施し、お客様の最善の利益を図るよう努めます。

• 利益相反の適切な管理 (原則3 利益相反の適切な管理)

  当社は代理店として、お客様の利益が不当に損なわれることのないよう、法令等を遵守し、利益相反の排除を徹底してまいります。

• 手数料等の明確化 (原則4 手数料の明確化)

  当社は、お客様が負担する費用等が、どのようなサービスの対価に関するものかを含め、お客様に十分なご理解を得られますよう努めます。

• 重要な情報の分かりやすい提供 (原則5 顧客への情報提供)

  当社は、お客様のご要望やご意向を把握し、情報提供やご提案については、別添の販売方針に沿ってご提案させていただくとともに、パンフレットや重要事項説明書、約款を用いて適切に説明し、お客様が安心していただけるよう努めます。

• お客様にふさわしいサービスの提供 (原則2 顧客の最善の利益の追求)

  当社は、一人ひとりに合わせたトータルライフサポートを実現するため、お客様とのコミュニケーションを通じ、お客様の必要としているサービスや商品を適切に把握し、ご提案をさせていただくよう徹底してまいります。

• 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 (原則6 顧客にふさわしいサービス)
  (原則7 従業員に対する適切な動機づけの枠組み)

  当社は、役員及びすべての従業員に幅広い知識を習得する機会や支援、定期的な研修・教育等を継続的に行い、お客様の利益をお守りし、信頼性が損なわれないよう、ガバナンス体制を整備していきます。
  ※当方針につきましては、金融庁が公表している「顧客本位の業務運営に関する原則」 に沿って作成しております。

※当方針につきましては、金融庁が公表している「顧客本位の業務運営に関する原則」に沿って作成しております。

弊社は先に述べた「お客様本位の業務運営方針」を下記の様に取り組んでいきます。